打造15分鐘便民生活圈,天津濱海新區便民服務響應系統要來啦

發布時間:2019-05-31

為有效推動智慧濱海便民服務中心建設,保障系統如期運營,5月24日,區政務服務辦組織召開濱海新區便民服務規則及響應系統培訓會,各委辦局、各街鎮以及有關單位160余名便民專線和全域化網格工作負責同志、業務人員參加。


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培訓會上,區政務服務辦傳達了區主要領導對智慧濱海便民服務中心部署要求,講解了濱海新區便民服務工作規則;區委網信辦介紹了智慧濱海建設情況,對“濱海新區便民服務響應系統”登錄、受理、轉辦等工作步驟進行培訓,并對系統操作人員的權限配置流程進行了演示;區委政法委解析了“濱海新區網格化管理手冊”、網格員工作職責及要求,參會人員從職責到系統有了清晰的認識。


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關于濱海便民服務響應系統:


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“濱海便民服務響應系統”整合8890便民熱線、全域化網格系統等渠道功能,對事件詳情、辦理進程、業務流轉、統計分析等全流程實現實時監督和閉環管理,真正實現了“所有事件只進一門”,打造15分鐘便民服務圈。

系統能有效解決以往“8890工單轉辦”需人工流轉效率低、無留痕、不能及時解決的缺點,是智慧濱海系統的重要一部分。

目前系統已啟動試運行,近期將正式投用。


一直以來,區政務服務辦積極做好便民服務工作平臺的籌建工作,抽調精干力量組成籌備小組,開展濱海新區便民服務中心初期運行籌備工作。


? 起草《便民服務中心工作手冊(征求意見稿)》、《處置手冊(征求意見稿)》等相關制度,梳理事項清單,并組織進行全面培訓;

? 多次與市政務服務辦、區委網信辦、區委政法委等對接研究,做好、做足系統的對接準備并逐步修改完善系統;

? 有針對性地對“分撥、處置、回訪、評價”等各環節工作人員、各承辦部門管理人員開展業務及系統培訓,并逐步調整優化系統及事項清單。


微信圖片_20190627160621.jpg下一步,區政務服務辦將對系統試運行開展全區域全流程測試,就具體問題進行有針對性培訓,有序推進智慧濱海便民服務平臺建設,為平臺如期順利運行提供有力保障。


便民服務響應系統

只是智慧濱海的一部分

不久的將來

一個更加智能的濱海

將方便你我的生活!


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